列车2号线运行至1号线跨线时由（ ）行调组织地铁大厦站2请点下轨行区打开联络线围挡门并固定（跨线申请人或指派的胜任人配合确认），工完场清后报2号线行调销点。

（____）=电梯实际服务时间/电梯应服务时间×100%

自动扶梯可靠度=自动扶梯实际服务时间/（____）×100%

进出站闸机可靠度=进出站闸机实际服务时间/（____）×100%

自动售票机可靠度=（____）/自动售票机应服务时间×100%

（____）是运用计量经济学的理论处理多变量的复杂总体，全面、综合地度量乘客满意程度的一种指标。

乘客投诉率 = （____）/进站量×100%

乘客投诉回复率 = 受理后（____）乘客投诉回复数/乘客投诉受理数×100%

需在运营时间进行的施工作业，应采取划定隔离区域、围蔽、工作人员（____）等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明。

需在（____）进行的施工作业，应采取划定隔离区域、围蔽、工作人员现场盯控等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明。

需在运营时间进行的施工作业，应采取划定隔离区域、围蔽、工作人员现场盯控等安全防护措施，（____），对乘客做好解释说明。