当乘客询问小孩是否有半票：“XX，您好，按照地铁规定，如果小孩没有超过 1.3 米，一位成年人只可以免费带___名小孩乘坐地铁。”

拦车、扒车、追车，拉、别、踢、挤靠安全门或车门，强行上下车；造成的乘客伤亡事故（事件）由 承担相应的责任。

车站原则上不派人员陪同乘客到医院，如乘客强烈要求车站派员工陪同，车站应通知 进行处理。

出现乘客死亡情况时，车站应立即报 。

区间列车上发生乘客伤亡事故（事件），______________应立即报告行车调度，由行车调度指定受理车站，及时将受伤乘客送到指定的受理车站处理。

因不可抗力原因而引发事故、事件而造成乘客伤亡的，公司__________承担损害赔偿责任。

车站在发生乘客伤亡或接到乘客伤亡报告时，除按规定报告外,应立即向保险公司报案，并通知站务中心 。

因第三者责任（包括斗殴或制止斗殴）造成乘客人身伤亡时，受害者直接向 ______________索赔，地铁公司原则上不予承担责任。

携带易燃、易爆、有毒等危险品进站乘车；造成造成的乘客伤亡事故（事件）由 _____________承担相应的责任。

发生乘客伤亡事故（事件）后，___________应立即组织抢救伤员，采取有效措施，防止事故（事件）扩大和保护事故现场，做好善后工作。

____________组织对轨道交通运营乘客伤亡安全事故进行调查处理，确定事故性质，认定事故责任。