当故障满足偶发故障闭环条件时，故障责任部门（中心）（ ）内向技术管理部进行备案并提交故障分析报告（电子+书面）（已 提交调查分析后的无需再次提交），技术管理部审核是否可闭环。

涉及影响行车类和__________信息应第一时间向控制中心行车调度汇报。

车站汇报信息应__________。

车站在事件发生3分钟内将信息报行调、生产调度和__________等相关部门。生产调度、行调和设备调度等。

投诉分为有责投诉和__________。

因地铁相关设备设施（扶梯、闸机等）导致的乘客受伤，必须第一时间__________相关设备，做好防护及提示标志。

事故（事件）发生时，由__________指定人员担任现场临时应急处理负责人。

书面的证据原则上不得涂改，如有涂改必须在涂改处__________证明。

车站在处理客伤时，应安排工作人员寻找目击证人，并注明详细、真实的__________、家庭地址、身份证号码等信息，以便事后调查。

有关客伤的证据（包括书面材料、试听资料及物证）均要求保存__________年及以上.

车站在调查取证过程中须注意__________、受伤乘客、肇事者分开取证，以免互相干扰。