发生故障时，按照“（ ）”的原则，积极采取措施， 以规章制度、技术标准、检（维）修标准为准绳，认真处理、调查、 分析故障。

如非当班员工或其它人员进入客服中心必须得到值班站长及以上人员同意，由（）以上人员陪同方可进出。

客服中心岗当报表、硬币、车票、发票数量不够时，提前向客值和__________报告，做好工作预想。

行车值班员监控各岗位工作情况，按有关规定操作和监控行车、环控、机电和__________等设备、设施。

白夜班值班站长应核对OA中施工完成情况和故障登记，如遇 OA 故障则查看《车站施工检修登记簿》和__________等并做好交接。

值班站长交接班应检查、清点钥匙、行车备品和__________等备品。

客服中心岗应确保客服中心门、窗、__________随时处于锁闭状态。

值班站长负责对保洁、安检、商铺人员和__________等驻站人员进行属地管理。

客运值班员负责钱、票、卡和__________等有价证券的收发和保管工作；

行车值班员应熟悉行车、__________设备的性能，掌握操作方法。

行车值班员应主动向值班站长汇报本班行车、__________设备、设施运作情况和各岗位工作情况。