信息报送员要热爱宣传工作、熟悉（）情况。

1、2号线列车跨线组织中站务中心的工作职责？

客运服务人员包括

食物与易腐蚀物品的处理方法：

服务工单受理业务内容可分为：

处理乘客事务基本要求：

十字文明用语：

请写出A类客运服务指标。

当故障同时满足哪些条件，可定性为偶发性故障，同时故障责任部门观察多久无异常方可闭环？

《运营设备设施故障管理办法》中，满足以下一项或多项条件的列为B类和C类故障，请简述：

《运营设备设施故障管理办法》中，满足以下一项或多项条件的列为A类故障，请简述：