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供电服务指挥体系支撑系统建设，以专业管理为导向，完成营配调各专业信息的集成和分析应用，实现营配调信息和业务的透明化。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

在配电线路和设备上工作，保证安全的组织措施有（）

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地市、县供电企业() 应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

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统筹考虑地区能源资源禀赋，围绕()，融合信息通信新技术、能源行业新业态，发展多种分布式能源、集群负荷统一规划、运行和管理的智慧能源系统。

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在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。

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已经或可能在经济上造成较大损失的电力设施安全隐患或故障为一般故障报修。

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拖欠电费客户的认定标准为（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起（）天后自动恢复。

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配调调度管辖范围为城区110kV、35kV、10（6、20）kV 发、输、变、配电设备。

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供电服务指挥中心负责配网故障抢修指挥及专业管理范围内生产类停送电信息报送工作的指导、监督、检查和考核。

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骚扰来电客户是指致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。

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接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。

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供电服务指挥体系支撑系统建设，以专业管理为导向，完成营配调各专业信息的集成和分析应用，实现营配调信息和业务的透明化。

A、正确

B、错误

答案：A

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统筹考虑地区能源资源禀赋，围绕()，融合信息通信新技术、能源行业新业态，发展多种分布式能源、集群负荷统一规划、运行和管理的智慧能源系统。

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A. 正确

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A. 正确

B. 错误

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A. 60

B. 180

C. 120

D. 180

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配调调度管辖范围为城区110kV、35kV、10（6、20）kV 发、输、变、配电设备。

A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥中心负责配网故障抢修指挥及专业管理范围内生产类停送电信息报送工作的指导、监督、检查和考核。

A. 正确

B. 错误

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骚扰来电客户是指致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。

A. 正确

B. 错误

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接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。

A. 正确

B. 错误

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