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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

题目内容

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判断题

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计划操作应尽量避免在交接班时进行。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥中心负责供电服务、业务办理、95598工单处理、指标数据和客户满意度等管控，定期形成供电优质服务分析月报。

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原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回复（回访）客户前应熟悉工单回复内容，将工单“回复内容”以阅读的方式回访客户。遇客户不方便时，应按与客户约定时间完成回复（回访）。

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充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合，一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为()分钟。

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供电服务指挥中心负责配合运检、营销、调控等专业做好95598业务运营的相关支撑工作。

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求配网调控机构坚持“能转必转、能带不停、先算后控、一停多用”的工作原则，完善月、周停电计划管理制度，按照停电影响范围施行停电计划分级审批，严格控制线路、台区预安排重复停电次数。

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工单驱动业务配网管控新模式正式开始建设时间为()年。

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强化服务过程中工作质量、规范执行、协同处理、服务质量、数据质量和信息安全等过程指标的稽查监督，提升核心业务服务过程质量，提高客户服务满意度。

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供电服务指挥中心应根据配网运行方式的调整、负荷增长、运行环境变化等情况，强化设备运行分析，为制定优化设备巡视、检测策略提供依据

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中压架空配电网接线形式不包含()

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针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务指挥专业复习资料

计划操作应尽量避免在交接班时进行。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

供电服务指挥中心负责供电服务、业务办理、95598工单处理、指标数据和客户满意度等管控，定期形成供电优质服务分析月报。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合，一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为()分钟。

A. 45

B. 60

C. 90

D. 120

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供电服务指挥中心负责配合运检、营销、调控等专业做好95598业务运营的相关支撑工作。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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工单驱动业务配网管控新模式正式开始建设时间为()年。

A. 2019

B. 2020

C. 2021

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心应根据配网运行方式的调整、负荷增长、运行环境变化等情况，强化设备运行分析，为制定优化设备巡视、检测策略提供依据

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

中压架空配电网接线形式不包含()

A. 多分段适度联络

B. 多分段单联络

C. 多分段单辐射

D. 双环式

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针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

A. 正确

B. 错误

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