城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求依托供电服务指挥系统，全面加强配电网运行监测，开展配电设备运行分析和专项治理，建立“一个故障，多维度分析、先措施、后工程、闭环监督”的标准化运行专题分析机制。

()缺陷，设备处于异常状态，可能发展为事故，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

()缺陷，严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致事故的发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行处理的缺陷。

具备遥控条件的开关宜采用()操作；就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作。

未实现远程在线监测的架空线路通道段的巡视周期()延长。

()负责各项业务的工单派发、审核及评估，并负责工单的过程管控，对超时反馈、超时整改工单进行督办.

()是工单驱动业务的支撑与管控部门。

()负责工单驱动业务工作的管理和考核。

（ ）是工单驱动业务的主管部门。

()应根据投诉业务处理时限，在工单预警前二个工作日开展跟踪督办工作。

一般诉求业务督办当日仍未反馈处理意见的，由()升级督办责任部门或单位负责人并派发督办单。