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运检单位每年汛期前应对配电站房防汛状况进行检查，落实设备柜体和电缆进出线孔洞封堵、站房防渗漏等措施，及时补充排水泵、防水挡板、吸水膨胀袋等防汛物资。

A、正确

B、错误

答案：A

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配合“低压综合服务网格”建设进度，促进“客户经理”与“()”协同工作机制。

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微电网的有功功率平衡技术主要包括微电源接口逆变器的无功功率调节技术、静止无功补偿器的应用和微电网与配电网接口变压器分接头的调节技术。

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()负责研判停电影响范围，形成停电影响用户清单，并报送至国网客服中心。

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运检单位应通过各类信息化管理手段（如配电自动化系统、相关信息系统等），以及各类（）等技术手段，收集设备状态信息，掌握设备健康状况，作为设备检修及改造的依据。

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各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出最终申诉。

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有序用电(需求侧响应)限电，需提供()级及以上政府部门发布的有序用电(需求侧响应)方案、地市级供电单位或政府部门启动有序用电(需求侧响应)的通知、影响客户明细(户名、户号、地址)

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全量停电信息采集途径包括：（）等系统。

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建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网客服中心通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。

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对于限呼客户，如客户使用其他号码致电95598询问人工电话接入异常，客服专员应询问客户()，查询咨询原号码是否被列为特殊客户，根据查询结果进行解答。

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供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等非抢修类（如投诉、咨询类）工单，派发至处置部门（班组），对工单处置过程进行督办，直至工单闭环。

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运检单位每年汛期前应对配电站房防汛状况进行检查，落实设备柜体和电缆进出线孔洞封堵、站房防渗漏等措施，及时补充排水泵、防水挡板、吸水膨胀袋等防汛物资。

A、正确

B、错误

答案：A

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配合“低压综合服务网格”建设进度，促进“客户经理”与“()”协同工作机制。

A. 设备经理

B. 台区经理

C. 设备主人

D. 台区主人

点击查看答案

微电网的有功功率平衡技术主要包括微电源接口逆变器的无功功率调节技术、静止无功补偿器的应用和微电网与配电网接口变压器分接头的调节技术。

A. 正确

B. 错误

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()负责研判停电影响范围，形成停电影响用户清单，并报送至国网客服中心。

A. 供电服务指挥中心

B. 运检部

C. 营销部

D. 调控中心

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运检单位应通过各类信息化管理手段（如配电自动化系统、相关信息系统等），以及各类（）等技术手段，收集设备状态信息，掌握设备健康状况，作为设备检修及改造的依据。

A. 停电试验

B. 无人机

C. 智能巡检装置

D. 带电检（监）测（如红外测温、局放检测等）

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各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出最终申诉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

有序用电(需求侧响应)限电，需提供()级及以上政府部门发布的有序用电(需求侧响应)方案、地市级供电单位或政府部门启动有序用电(需求侧响应)的通知、影响客户明细(户名、户号、地址)

A. 村委会

B. 乡镇

C. 县

D. 地市

点击查看答案

全量停电信息采集途径包括：（）等系统。

A. 调度自动化

B. 配电自动化

C. 用电信息采集

D. 稽查监控系统

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建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网客服中心通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对于限呼客户，如客户使用其他号码致电95598询问人工电话接入异常，客服专员应询问客户()，查询咨询原号码是否被列为特殊客户，根据查询结果进行解答。

A. 姓名

B. 致电号码

C. 客户编号

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供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等非抢修类（如投诉、咨询类）工单，派发至处置部门（班组），对工单处置过程进行督办，直至工单闭环。

A. 正确

B. 错误

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