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通过知识库可以确定工单类别，但工单类别选择错误的，不允许退单。

A、正确

B、错误

答案：B

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主动抢修分析是针对抢修总体情况、各环节平均耗时与最大耗时、抢修区域分布、故障设备类型分布、()等情况进行分析。

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因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等（），导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

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各单位进行工单申诉时，原则上以事前或事中佐证材料作为申诉依据。

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在人才方面，供电服务指挥体系队伍建设的要求是培养专业化()人才。

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主动抢修业务具备()的特点，即在配网故障故障停电的第一时间下派抢修工单，尽力缩短抢修时间。

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风力大于5级或湿度大于80%时，()进行不停电作业。

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()负责接收营销业务信息系统推送的用电客户欠费停电流程信息、欠费复电流程信息，审核催费、复电过程是否符合标准，对流程不规范、复电不成功等异常流程发起督催办工单。

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计划操作应尽量避免在交接班时进行。

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配电自动化系统应在信息安全Ⅰ、Ⅱ区之间安装国产硬件防火墙实施访问控制。

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利用（）等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

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通过知识库可以确定工单类别，但工单类别选择错误的，不允许退单。

A、正确

B、错误

答案：B

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主动抢修分析是针对抢修总体情况、各环节平均耗时与最大耗时、抢修区域分布、故障设备类型分布、()等情况进行分析。

A. 停电范围

B. 气象预警级别

C. 故障原因分布

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因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等（），导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

A. 信息错误

B. 信息缺失

C. 无客户有效信息

D. 表计损坏

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各单位进行工单申诉时，原则上以事前或事中佐证材料作为申诉依据。

A. 正确

B. 错误

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在人才方面，供电服务指挥体系队伍建设的要求是培养专业化()人才。

A. 复合型

B. 综合型

C. 技术型

D. 应用型

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主动抢修业务具备()的特点，即在配网故障故障停电的第一时间下派抢修工单，尽力缩短抢修时间。

A. 主动性

B. 及时性

C. 精确性

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风力大于5级或湿度大于80%时，()进行不停电作业。

A. 禁止

B. 允许

C. 不宜

点击查看答案

()负责接收营销业务信息系统推送的用电客户欠费停电流程信息、欠费复电流程信息，审核催费、复电过程是否符合标准，对流程不规范、复电不成功等异常流程发起督催办工单。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

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计划操作应尽量避免在交接班时进行。

A. 正确

B. 错误

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配电自动化系统应在信息安全Ⅰ、Ⅱ区之间安装国产硬件防火墙实施访问控制。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

利用（）等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

A. 95598热线电话

B. 网上国网

C. 微信

D. 新闻自媒体平台

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