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判断题

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客户提供线索不全导致无法追溯或调查核实的，地市公司可发起申诉。

A、正确

B、错误

答案：A

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以下哪些属于营销类停送电信息？

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国网客服中心受理客户线上办电审核后，在()内完成资料审核。

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国网客服中心在收到上报的知识后()个工作日内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。

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当客户诉求与报备范围(一)到(三)的重要服务事项对应时，客户对报备重要服务事项答复内容不认可的，原则上以()工单办结。

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抢修时间超过4小时的，每2小时向()报告故障处理进度。

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电网运行方式发生变化时，电力调度机构应确定允许储能系统与电网交换的最大有功功率和()变化率。

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客户催办故障抢修时，催办工单派发时间间隔应在3分钟及以上，对于存在舆情风险的，需按照客户诉求派发催办工单。

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在正常运行方式下，对不同的电力系统，按无功电压判据计算的静态稳定储备系数为()

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供电质量投诉主要包括()等方面。

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必须在（）等方面更加主动作为，提升综合承载能力，更好满足清洁能源开发、利用和消纳需求。

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(

判断题

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客户提供线索不全导致无法追溯或调查核实的，地市公司可发起申诉。

A、正确

B、错误

答案：A

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以下哪些属于营销类停送电信息？

A. 违约停电

B. 窃电停电

C. 欠费停电

D. 有序用电（需求侧响应）

E. 表箱（计）作业停电

点击查看答案

国网客服中心受理客户线上办电审核后，在()内完成资料审核。

A. 2分钟

B. 3分钟

C. 5分钟

D. 10分钟

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国网客服中心在收到上报的知识后()个工作日内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

点击查看答案

当客户诉求与报备范围(一)到(三)的重要服务事项对应时，客户对报备重要服务事项答复内容不认可的，原则上以()工单办结。

A. 服务申请

B. 查询咨询

C. 业务咨询

D. 业务申请

点击查看答案

抢修时间超过4小时的，每2小时向()报告故障处理进度。

A. 供电服务指挥中心

B. 设备管理部

C. 调度控制中心

点击查看答案

电网运行方式发生变化时，电力调度机构应确定允许储能系统与电网交换的最大有功功率和()变化率。

A. 电流

B. 视在功率

C. 无功功率

D. 有功功率

点击查看答案

客户催办故障抢修时，催办工单派发时间间隔应在3分钟及以上，对于存在舆情风险的，需按照客户诉求派发催办工单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在正常运行方式下，对不同的电力系统，按无功电压判据计算的静态稳定储备系数为()

A. 5%一10%

B. 10%-15%

C. 15%-20%

D. 20%-25%

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供电质量投诉主要包括()等方面。

A. 电压质量、供电可靠性、供电频率

B. 供电可靠性

C. 电压质量、供电可靠性

D. 电压质量、供电频率

点击查看答案

必须在（）等方面更加主动作为，提升综合承载能力，更好满足清洁能源开发、利用和消纳需求。

A. 网架结构升级

B. 配网透明化建设

C. 源网荷协同发展

D. 主网透明化建设

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