通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，全面提升（ ）。

客户诉求升级率指客户升级投诉至()数占95598业务量比例。

重复诉求指()内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电两次及以上的事件数。

95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占()的比例。

配电自动化系统的生产控制大区采集应用部分与()边界的安全防护为B1。

基于光纤通讯的分布式馈线自动化是一种集传统的三遥以及快速的配电网故障定位、隔离和非故障区域快速恢复供电的配网自动化解决方案。它通过配电终端之间互相连接的()网络实时交互瞬时采样信息、就地监视信息以及实时拓扑信息从而实现配电网故障定位、故障隔离和非故障区域恢复供电。

高级配电自动化中的FA应用() ， 能将控制时间减少至1s以内， 同时应用闭环运行、动态电压恢复、DER、微网等技术， 实现馈线故障无缝自愈。

当配电线路发生故障时，馈线自动化根据从EMS和() 的故障信息进行自动化快速故障定位，并与配电终端配合进行故障隔离和非故障区域的恢复供电。

馈线自动化，简称()，利用自动化装置或系统，监视配电网的运行状况，及时发现配电网故障，进行故障定位、隔离和恢复对非故障区域的供电。

配电线路()负责就近快速切除故障电流，馈线自动化功能负责在故障跳闸后进行故障区段隔离和非故障区段的供电恢复，两者相互配合，实现更小的停电影响范围以及更快速的转供恢复供电。

配电网智能化应适应()发展方向，以实际需求为导向，差异化部署智能终端感知电网多元信息，灵活采用多种通信方式满足信息传输可靠性和实时性，依托统一的企业中台和物联管理平台实现数据融合、开放共享。