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单选题
低压客户平均接电时间,居民客户()个工作日,非居民客户()个工作日。高压客户供电方案答复期限,单电源供电()个工作日,双电源供电()个工作日。高压客户装表接电期限,受电工程检验合格并办结相关手续后3个工作日。
单选题
通过供电营业场所、“95598”电话(网站) 、网上国网App(微信公众号) 等渠道, 提供咨询、办电、交费、() 、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务。
单选题
城市电网平均供电可靠率达到(),居民客户端平均电压合格率达到()。
单选题
农村电网平均供电可靠率达到(),居民客户端平均电压合格率达到()。
单选题
受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果。
单选题
营销服务舆情发生率指营销服务舆情发生数占()的比例。
单选题
客户提出电表数据异常后,()个工作日内核实并答复。
单选题
客户诉求升级率指客户升级投诉至()数占95598业务量比例。
单选题
重复诉求指()内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电两次及以上的事件数。
单选题
95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占()的比例。
