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供电服务指挥中心全渠道客户诉求受理的范围包括（ ）。

A、95598 供电服务热线

B、12398电力监控热线

C、12345 市民服务热线

D、12315消费者投诉举报热线

E、110 报警电话

答案：ABCDE

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电缆直埋敷设的特点有（ )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-0c00-c07f-52a228da600b.html
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地市、县供电企业() 应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单， 接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-bb68-c07f-52a228da6002.html
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公司产权配电设备与用户之间以供用电合同约定的产权分界点为界
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客户反映的多个诉求，对于时效性要求紧急的业务，应()派发工单
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2018年12月，国网公司根据《国家电网公司供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案》，优选()家地市供电服务指挥中心为“建设标杆单位”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-a010-c07f-52a228da600f.html
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可通过设置配网关键节点设备等定义重点巡视内容，查看现场班组上传的巡视过程照片和巡视轨迹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4b50-c07f-52a228da600f.html
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“十四五”期间，国际先进型城市配电网基本实现配电业务数字化转型，因地制宜组建（）等三类配电核心班组，扩大无人机巡线、机器人巡检等机器代人作业应用。
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95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。
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对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过20个工作日，低压供电的不超过8个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-08e8-c07f-52a228da6021.html
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系统实时同步巡视过程中发现的缺陷信息及带电检测信息，并在巡视完成后对（ ）等情况进行评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f878-c07f-52a228da6013.html
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题目内容
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多选题
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供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥中心全渠道客户诉求受理的范围包括（ ）。

A、95598 供电服务热线

B、12398电力监控热线

C、12345 市民服务热线

D、12315消费者投诉举报热线

E、110 报警电话

答案：ABCDE

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相关题目
电缆直埋敷设的特点有（ )。

A. 防火性能好

B. 有利于散热

C. 易实施、投资少

D. 抗外力破坏能力强

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地市、县供电企业() 应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单， 接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

A. 配电网抢修指挥人员

B. 配网抢修人员

C. 配网运维人员

D. 台区经理

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公司产权配电设备与用户之间以供用电合同约定的产权分界点为界

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-1c70-c07f-52a228da6017.html
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客户反映的多个诉求，对于时效性要求紧急的业务，应()派发工单

A. 分别

B. 同时

C. 提前

D. 特别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-afb0-c07f-52a228da600a.html
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2018年12月，国网公司根据《国家电网公司供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案》，优选()家地市供电服务指挥中心为“建设标杆单位”。

A. 6

B. 8

C. 10

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-a010-c07f-52a228da600f.html
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可通过设置配网关键节点设备等定义重点巡视内容，查看现场班组上传的巡视过程照片和巡视轨迹。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4b50-c07f-52a228da600f.html
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“十四五”期间，国际先进型城市配电网基本实现配电业务数字化转型，因地制宜组建（）等三类配电核心班组，扩大无人机巡线、机器人巡检等机器代人作业应用。

A. 配电运检

B. 不停电作业

C. 配电自动化主站运维

D. 运营管控班

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-0430-c07f-52a228da600d.html
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95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-10b8-c07f-52a228da6011.html
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对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过20个工作日，低压供电的不超过8个工作日。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-08e8-c07f-52a228da6021.html
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系统实时同步巡视过程中发现的缺陷信息及带电检测信息，并在巡视完成后对（ ）等情况进行评价。

A. 巡视周期

B. 巡视质量

C. 缺陷录入

D. 巡视内容

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