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供电服务指挥专业复习资料

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运检单位应按照公司用户资产接收工作的相关要求，（）地接收用户移交资产

A、规范

B、稳妥

C、有序

D、合格

答案：ABC

供电服务指挥专业复习资料

配电自动化终端与信通分界：对于无线通信终端，以配电自动化终端箱内通信设备为界，通信设备属配网运维；对于光纤通信终端，以ONU下口为界，ONU及下口网线属通信专业运维，配电自动化终端设备属配网运维。

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接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成（）全流程线上流转。

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()可以支撑营配调基础数据质量问题治理。

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工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：

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国网客服中心应在收到工单反馈结果后()个工作日内开展工单的回复(回访)工作，并如实记录客户意见和满意度评价。

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完善供电服务指挥中心（）工作标准，构建“供电服务指挥中心-末端供电服务网络”两级快速响应体系。

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在一项工作中，停送电联系人不得变更，开工联系人与完工联系人必须保持一致。

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馈线自动化实现故障处理可采用集中型与就地型模式。

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与变电、营销、信通、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点(区段)，原则上按以下进行分界，(一)架空中压线路出线，与变电专业以门型架耐张线夹外侧()米为界。

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因工作调整或其他原因离岗6个月以上者，应进行相应的培训和考核，重新履行审批手续。

题目内容

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多选题

)

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供电服务指挥专业复习资料

运检单位应按照公司用户资产接收工作的相关要求，（）地接收用户移交资产

A、规范

B、稳妥

C、有序

D、合格

答案：ABC

相关题目

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成（）全流程线上流转。

A. 工单派发

B. 业务处理

C. 质量审核

D. 约时闭环

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()可以支撑营配调基础数据质量问题治理。

A. 配网二次运检工单

B. 基础数据治理工单

C. 业扩全过程管控工单

点击查看答案

工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：

A. 未对客户投诉问题进行答复或答复不全面的

B. 未提供投诉处理依据的。

C. 违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的

D. 其他经审核应回退的

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国网客服中心应在收到工单反馈结果后()个工作日内开展工单的回复(回访)工作，并如实记录客户意见和满意度评价。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

完善供电服务指挥中心（）工作标准，构建“供电服务指挥中心-末端供电服务网络”两级快速响应体系。

A. 岗位管理

B. 协同指挥

C. 执行管控

D. 业务分析

点击查看答案

在一项工作中，停送电联系人不得变更，开工联系人与完工联系人必须保持一致。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

馈线自动化实现故障处理可采用集中型与就地型模式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

因工作调整或其他原因离岗6个月以上者，应进行相应的培训和考核，重新履行审批手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

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