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供电服务指挥专业复习资料

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重要服务事项报备第一类是指配合（）及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项。

A、军事机构

B、司法机关

C、地市级

D、县级

答案：ABD

供电服务指挥专业复习资料

()负责研判停电影响范围，形成停电影响用户清单，并报送至国网客服中心。

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重合闸已处于停用状态的带电作业无需向调控人员申请并履行工作许可手续。

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95598服务支持包括停送电信息报送管理、供电服务知识管理、重要服务事项报备、特殊客户管理、申诉、抽检修正、信息支持管理等。

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单户停电的故障研判原理是配电网故障研判技术支持系统接收到触发()停电的判断条件，依据营配贯通客户对应关系，获取客户低压计量装置信息及坐标信息，实现报修客户定位，依据电网拓扑关系由下往上追溯到所属配电变压器，通过客户侧低压计量装置及所属配电变压器的运行信息进行判断。

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95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。

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供电服务指挥中心现场服务预约工作内容为负责与客户预约现场服务时间，根据客户申请要求及班组工作承载力，分配工单到相应现场服务班组。

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配网用户供电出现异常或故障，用户直接及时与县（配）调值班调控人员联系。

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客户主叫号码为()的工单，仅开展一次短信回访。

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通过主动运维、主动检修、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行（）管控。

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一般诉求业务督办当日仍未反馈处理意见的，由()升级督办责任部门或单位负责人并派发督办单。

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供电服务指挥专业复习资料

重要服务事项报备第一类是指配合（）及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项。

A、军事机构

B、司法机关

C、地市级

D、县级

答案：ABD

相关题目

()负责研判停电影响范围，形成停电影响用户清单，并报送至国网客服中心。

A. 供电服务指挥中心

B. 运检部

C. 营销部

D. 调控中心

点击查看答案

重合闸已处于停用状态的带电作业无需向调控人员申请并履行工作许可手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

95598服务支持包括停送电信息报送管理、供电服务知识管理、重要服务事项报备、特殊客户管理、申诉、抽检修正、信息支持管理等。

A. 正确

B. 错误

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A. 低压断路器

B. 低压计量装置

C. 低压熔断器

点击查看答案

95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心现场服务预约工作内容为负责与客户预约现场服务时间，根据客户申请要求及班组工作承载力，分配工单到相应现场服务班组。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

配网用户供电出现异常或故障，用户直接及时与县（配）调值班调控人员联系。

A. 正确

B. 错误

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客户主叫号码为()的工单，仅开展一次短信回访。

A. 空号

B. 网络虚拟号

C. 外地号

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通过主动运维、主动检修、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行（）管控。

A. 数字化

B. 流程化

C. 透明化

D. 痕迹化

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一般诉求业务督办当日仍未反馈处理意见的，由()升级督办责任部门或单位负责人并派发督办单。

A. 供电服务指挥中心

B. 运检部

C. 营销部

D. 调控中心

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重要服务事项报备第一类是指配合（ ）及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项。

重要服务事项报备第一类是指配合（）及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项。