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电网建设投诉主要包括()等方面。

A、供电设施、施工人员服务行为

B、供电设施、电力施工行为

C、供电设备、电力施工人员服务行为

D、供电设施、电力施工人员服务行为

答案：D

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力求客观公正的反映工单执行综合情况，以()为导向促进配网运检工作提质增效。

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（）负责配网运维检修工作的具体实施。

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供电服务指挥中心按相关要求审核后开展停电信息精准发布并推送至国网客服中心。

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两票是：()。三制是：交接班制、巡回检查制、设备定期试验与轮换制。

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在中性点经消弧线圈接地的系统中，消弧线圈的补偿宜采用()

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根据()，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

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地市公司在工单归档后，2个工作日内提出申诉申请。

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用户设备与公网连接之间应加装故障隔离装置，宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。

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骚扰来电客户的认定标准为同一电话号码累计发生()次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，24小时后自动恢复。

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地市公司()负责本单位服务风险预警发布及过程管控。

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

电网建设投诉主要包括()等方面。

A、供电设施、施工人员服务行为

B、供电设施、电力施工行为

C、供电设备、电力施工人员服务行为

D、供电设施、电力施工人员服务行为

答案：D

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力求客观公正的反映工单执行综合情况，以()为导向促进配网运检工作提质增效。

A. 数据

B. 问题

C. 需求

点击查看答案

（）负责配网运维检修工作的具体实施。

A. 配网运维检修班组

B. 不停电作业班组（中心）

C. 供电所

D. 抢修指挥部

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供电服务指挥中心按相关要求审核后开展停电信息精准发布并推送至国网客服中心。

A. 正确

B. 错误

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两票是：()。三制是：交接班制、巡回检查制、设备定期试验与轮换制。

A. 工作票、操作票

B. 作业票、操作票

C. 作业票、工作票

D. 操作票、工作单

点击查看答案

在中性点经消弧线圈接地的系统中，消弧线圈的补偿宜采用()

A. 全补偿

B. 欠补偿

C. 过补偿

D. 恒补偿

点击查看答案

根据()，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

A. 公司客户服务规范标准

B. 公司考核要求

C. 客户回访情况

D. 客户满意度情况

点击查看答案

地市公司在工单归档后，2个工作日内提出申诉申请。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用户设备与公网连接之间应加装故障隔离装置，宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

骚扰来电客户的认定标准为同一电话号码累计发生()次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，24小时后自动恢复。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

地市公司()负责本单位服务风险预警发布及过程管控。

A. 营销部

B. 客服中心

C. 设备管理部门

D. 供电服务指挥中心

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