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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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对于限呼客户，如客户使用其他号码致电95598询问人工电话接入异常，客服专员应询问客户()，查询咨询原号码是否被列为特殊客户，根据查询结果进行解答。

A、姓名

B、致电号码

C、客户编号

答案：B

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2022年要加强城市配电管理体系建设，因地制宜优化城区供电管理模式，健全城区供电机构配电管理部室和专业班组，贴近（）、贴近（），提高配电专业承载力。

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国网营销部每年组织开展知识适用情况调查，形成调查报告，制定改进计划并组织实施。

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成套接地线应用有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成，接地线截面积应满足装设地点短路电流的要求，且高压接地线的截面积不得小于()mm2，低压接地线和个人保安线的截面积不得小于()mm2。

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配网设备运维监控、配网调度运行以及应急指挥的核心是()。

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通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内同一诉求按同一10千伏线路降级派发()工单

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恶意诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户，生效之日起()天后自动恢复。

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供电服务指挥中心针对配电网运维检修工作的进展、重要节点、关键环节进行多维度管控，跟踪分析业务全过程，结合区域环境、配电网设备状态、配电网运维定员数量等因素，分析与评价运检作业工时、成本、成效，辅助提升配电网运维管理效益。

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地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至省营销服务中心审核。

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加强分布式电源并网验收管理，重点核查（）等装置及并网点电能质量。

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运检单位应在鸟害少发区线路及时安装防鸟装置，如防鸟刺、驱鸟器等。

题目内容

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

对于限呼客户，如客户使用其他号码致电95598询问人工电话接入异常，客服专员应询问客户()，查询咨询原号码是否被列为特殊客户，根据查询结果进行解答。

A、姓名

B、致电号码

C、客户编号

答案：B

相关题目

A. 设备

B. 现场

C. 班组

D. 人员

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国网营销部每年组织开展知识适用情况调查，形成调查报告，制定改进计划并组织实施。

A. 正确

B. 错误

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A. 16，16

B. 16，25

C. 25，16

D. 25，25

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配网设备运维监控、配网调度运行以及应急指挥的核心是()。

A. 高素质人才

B. 高素养人才

C. 高学历人才

D. 高水平人才

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通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内同一诉求按同一10千伏线路降级派发()工单

A. 意见(建议)

B. 查询咨询

C. 业务申请

D. 其他

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恶意诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户，生效之日起()天后自动恢复。

A. 30

B. 50

C. 60

D. 90

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A. 正确

B. 错误

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地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至省营销服务中心审核。

A. 正确

B. 错误

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加强分布式电源并网验收管理，重点核查（）等装置及并网点电能质量。

A. 并网开关

B. 逆变器

C. 反孤岛装置

D. 继电保护

E. 安全自动装置等

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运检单位应在鸟害少发区线路及时安装防鸟装置，如防鸟刺、驱鸟器等。

A. 正确

B. 错误

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