加快构建坚强智能电网。推进各级电网协调发展，支持新能源优先就地就近并网消纳。在受端，扩展和完善华北、华东特高压交流主网架，加快建设华中()骨干网架，构建水火风光资源优化配置平台，提高清洁能源接纳能力。

主动抢修工单处理流程包括：生成、处理、评价并归档。

供电服务指挥中心对主动抢修工单回复内容进行审核评价，对工单填写不规范、工单受理内容不相符等不合格的工单予以回退重填。

主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用口头语进行填写，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生；语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧义句。

供电服务指挥中心应实时跟踪主动抢修工单的处理进度，对进展缓慢或重要紧急的抢修工作及时开展督办工作，确保现场抢修工作有序推进。

抢修时间超过4小时的，每2小时向设备管理部报告故障处理进度。

通过主动工单驱动配电运维、检修和抢修等业务开展，推进配网专业管理模式和业务工作方式转型升级。

抢修班组完成抢修工作后，按规范要求回复主动抢修工单。

主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照95598故障报修业务的要求执行。

设备管理部对生成的主动抢修工单进行审核，下派工单至相关抢修班组。

客户反映问题供电企业已按政策法规、制度标准及服务承诺执行，或无相关政策法规依据的，地市公司可发起申诉。