建设工单驱动业务管理新模式是提升()的迫切需要。

供电服务指挥中心负责按照《国网营销部关于95598重要服务事项报备管理的规定》要求完成重要服务事项的录入、审核、发布及分级、分类统计汇总。

供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核，并提交上级客服中心。

配网运维检修班组、不停电作业班组（中心）、供电所等负责配网运维检修工作的具体实施。

抢修人员到达现场后，发现由于电器设备质量导致客户家用电器损坏的，抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作，并及时转相关部门处理。

已经或可能在经济上造成较大损失的电力设施安全隐患或故障为一般故障报修。

重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为紧急故障报修。

高压计量设备故障属于高压故障。

非电力故障是指供电企业产权的供电设施损坏但暂时不影响运行、非供电企业产权的电力设备设施发生故障、非电力设施发生故障等情况，不包括紧急消缺。

根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。

抢修人员在处理客户故障报修业务时，仅需要做好相关抢修工作，无需同客户取得联系。