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785柜员在与客户交流与推荐时,应遵循点到为止的原则,对客户流露出反感与不耐烦要及时反应,立即停止推荐。
784柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务,在此基础上获得客户信任,并建立良好的服务关系,与客户的交流与推荐,应遵循点到为止的原则,对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应,立即停止推荐。
783参保人可通过智e通个人手机银行”自助缴费“-“社保费”功能,实现社保费缴纳。
782代收非税收入业务差错处理应遵循”有疑必查、积极沟通、及时处理“的原则。
781客车ETC客户通行费单日不足,农商银行网点垫款,生成《山东高速ETC通行费扣款挂账清单》,次日仍不能存入足够资金,产生《山东高速ETC通行费补扣款失败清单》,并由系统自动客户设定为黑名单。
780根据省联社与山东高速货车ETC业务合作协议约定,货车ETC客户通行费农商银行不垫款,,仅提供代扣服务。
779当前柜面代收电费支持供电公司工作人员缴纳电费,电力营业厅经办人员持现金和印有缴款编号的现金缴款单,银行柜员收妥款项后,启动“4628电力方缴费”交易。
778流动性风险应急演练每年至少开展1次。
777现金业务区四周墙体应与建筑楼板相接或应在顶部采用钢筋网防护并与四周墙体可靠连接。
776营业网点负责人是网点安全保卫工作的第一责任人,对网点安全保卫工作负总责。
