客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害。

交通主管部门、公路管理机构负有管理和保护公路的责任，有权检查、制止各种侵占、损坏( )及其他违反本法规定的行为。

公路监督检查人员执行公务，应当佩戴标志，持证上岗。

对公路造成较大损害的车辆，必须立即停车，保护现场，报告公路管理机构，接受（ ）的调查、处理后方得驶离。

交通主管部门、公路管理机构的工作人员( )，构成犯罪的，依法追究刑事责任尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

在公路建筑控制区内修建建筑物、地面构筑物或者擅自埋设管线、电缆等设施的，由交通主管部门责令限期拆除，并可以处( )元以下的罚款。逾期不拆除的，由交通主管部门拆除，有关费用由建筑者、构筑者承担。

未经批准在公路上增设平面交叉道口的，由交通主管部门责令恢复原状，处（ )元以下的罚款。

在公路用地范围内设置公路标志以外的其他标志的，由交通主管部门责令限期拆除，可以处( )以下的罚款逾期不拆除的，由交通主管部门拆除，有关费用由设置者负担。

违反《公路法》第五十三条规定，造成公路损坏，未报告的，由交通主管部门处（ ）元以下的罚款。

造成公路路面损坏、污染或者影响公路畅通的，或者将公路作为试车场地的，由交通主管部门责令停止违法行为，可以处（ ）元以下的罚款。

（ ）违法行为，由交通主管部门责令停止违法行为，可以处三万元以下的罚款。