交通主管部门、公路管理机构的工作人员( )，构成犯罪的，依法追究刑事责任尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

ETC车道宜采用自动栏杆岛内布局模式。

各省（区、市）发行服务机构应当在投诉结案后3个自然日内完成投诉判责工作。

ETC重要投诉，各参与方协调处理时间总共不超过3个自然日。

客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害。

账户透支的客户办理卡注销应先补足账户透支金额。

ETC卡为“正常”且未绑定OBU时可以办理增补OBU业务。

ETC门架交易流水是指ETC门架系统对（ ）完成计费所产生的记录。

拓展应用交易清分结算包括（ ）。

在收费广场处理问题的原则是（ ）。

不合格鲜活农产品车判断标准（ ）。