客户补费完成后提出异议或投诉的，证据经核实有效的，由( )牵头处理进行相关退费。

仪器仪表分析法测试是维护中最常见的方法。维护人员使用万用表、接地摇表等可 测量系统运行指标和环境指标，将测量结果与正常情况下的设备指标进行对比，以判断（ ）是否正常。

常用维护观察法是以观察（ ）、观察网管（维护台）的告警信息、观察设备运行状况，是否有杂音，是否运行不畅等。

机电设备的五级维护主要是指( )、进行系统和设备的评估。

机电设备的四级维护主要是指（ ），设备的主要功能的检测，设备关键部件的检测并提出更换意见。

机电设备的三级维护主要是指检测外壳是否带电、对设备内部除尘清洁处理, 检查相关线路，更换磨损严重的部件，调整其机械部件的位置，关键部件的保养（润滑油等），进行（ ）测试。

机电设备的二级维护主要是指各类机电设备外壳是否漏电，对设备外部进行清洁处理，检查设备外观是否完好、有无锈蚀、破损等，设备及结构件的紧固和调整,检测设备运行环境的温湿度是否正常、是否存在安全隐患，检查设备功能是否正常、各设备部件运行是否良好。

机电设备的一级维护主要是指机电设备的日常巡查工作，检查设备的外观情况， 工作状态指示灯、填写记录表以及（ ）的功能巡查

机电设备的维护分为几大类？

运维人员对收费设备进行维护时，应向（ ）打电话，申请维护，并备齐维护工具和维护材料。

运维人员需了解高速公路机电设备正常运行状况，注意收集设备正常运行时的各种状态和（ ）。