客户未如期收到邮寄“个人存款证明”的，可持本人身份证件，至原证明邮寄地址所属分行辖内的任一网点，申请证明回收或补打印，如他人代办还应提供代办人有效身份证件。

已办理质押的单位定期存单，在受理质押期间贷款人提出的单位定期存单的正式挂失时，贷款人提交（）材料：

我行作为单位定期存款的存款行，在收到贷款人提交的开户证实书、加盖了存款人预留印鉴的开具单位定期存单的委托书、贷款人委托经办人的有效身份证件等有关材料后，应对（）事项进行认真审查：

如用于质押的单位定期存单在质押期间丢失或毁损，下列对挂失和补办存单手续描述正确的有（）

贷款人与借款人、出质人协议以销户或部分提前支取单位定期存款方式抵偿贷款本息时，应向存款行提交（）资料

“一看、二比、三询问”的“三询问”：审核过程中，如发现可疑情况，应主动询问客户相关信息包括但不限于（）等等，与审核终端展示信息核对，进一步核实客户身份、确认交易意愿。

智能柜台使用的借记卡和令牌等重要空白凭证的（）等操作按我行重要空白凭证管理相关规定执行。

智能柜台设备清机、取吞卡、卡箱检查和其他开箱操作时必须由（）与（）双人到场、双人临机操作，并做到人离机锁。需要现场打开卡箱、令牌箱（废卡箱、废令牌箱除外）时，应同时由（）陪同。

智能柜台的主柜和附柜均装有（）和（），两锁同时开启，方可打开柜门。

智能柜台的类型有（）。

已配置智能柜台的营业网点应配备智能柜台管理员，智能柜台管理员由（）担任，未配备的，由（）担任。