若询证函中载明了回邮地址的，各行应通过中注协官网www.cicpa.org.cn“行业管理信息查询—会计师事务所信息查询”查询回函地址是否正确，直接邮寄给会计师事务所。对于地址无法查询或查询结果不符的，各行应根据询证函上预留电话，及时联系（）（或其他第三方机构），核实邮寄地址或重新出具地址正确的询证函，在验印核实行凭证上注明核实情况（联系人、电话、核实结果、核实时间等）并签名。

根据我行《爱尔兰留学存款冻结业务操作规程》规定，“爱尔兰留学存款冻结证明”手续费收费标准为（）。

根据柜员一级服务能手评定管理办法小键盘录入：（ ）分钟，正确录入100题。

根据柜员一级服务能手评定管理办法手持式单指单张抓把点钞：10分钟，（ ）张（练功券），须扎把、墩齐、盖章。

根据柜员一级服务能手评定管理办法汉字录入：5分钟录入正确字数为( )字（随机抽取一篇文章）。

给柜员增设尾箱时，需要网点主管柜员（21或36角色柜员）调用（）交易。

个人贵金属代理业务中，个人客户发生欠费，费用补缴成功后，系统（ ）恢复个人客户的交易状态。

个人贵金属代理业务，提货申请的有效期为确认后的( )个工作日内。提货单过期后，系统将自动撤销该笔提货申请。

分行运营管理部应每年至少（）次使用“9328柜员信息查询”打印本行辖属各机构柜员信息表，交给人力资源部、相关业务部室进行核对。

分行运营管理部应按照我行结算督导工作管理办法的要求，对辖属营业网点的培训情况进行检查（ ）应不少于一次。

分行应充分利用柜台上机培训环境，新员工上岗前在柜台上机培训环境中进行上机培训的时间不得低于（ ）小时。