国铁客车实行（）管理。

值乘中遇有紧急情况需要汇报时，车辆乘务长凭臂章发铁路电报。

列车发生紧急制动停车后，车辆乘务员须联系机车乘务员，了解停车原因，必要时下车对车辆技术状态进行检查。

巡视间隔期间，车辆乘务员应在固定地点值乘。

空调列车始发后的第一次巡视，车辆乘务员须打开控制柜，对电源柜主接线排处，主接触器进出线接线处，主空气开关进出线接线处温升状态等进行检查。

车辆乘务员途中巡视重点是列车运行状态、电气系统工作状态及“两炉一灶”。

车辆包乘组在列车出库前应核对并签认车统-181记录（含抄记三乘检查记录相关内容）故障的处理情况。

车辆包乘组在出乘前应到值班室报到，接受酒精测试，听取命令指示。

车辆乘务人员工作中要统一着装且保持整洁，言行举止要文明礼貌，要落实首问首诉负责制，及时准确回答旅客问询，不能准确答复时，应引导至客运乘务人员进行处理。

跨局旅客列车在外局要接受当地铁路局的领导，服从命令、听从指挥。

旅客列车车辆乘务工作原则上实行包乘制。