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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通服务员技能理论题库
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使用票务专用信封加封时,应采用“十”字加封法,将车票整理整齐后,用封条进行直接加封。

A、正确

B、错误

答案:B

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运营单位对违反乘客守则的乘客有权采取( )等措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-1ae0-c07f-52a228da6003.html
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根据《GB/T 40484-2021 城市轨道交通消防安全管理》,运营单位的信息报告流程应遵循“统一指挥、分级负责、信息共享、点面联动、实事求是、()”的原则
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在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
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不明原因的人员中毒/怀疑为毒气[化学毒剂]袭击时,发生在车站出入口范围可能影响车站时,( )。
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发现物体侵限[气球、胶袋、报纸等小物件]的处理:确认物体是否会危及( ),如不危及,司机报行调同意后限速通过[或按行调指示执行]。
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地铁站内用以标明某设施名称的标识称为( )。
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发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时,不应( )。
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突发事件处置时需坚持以( )为本原则。
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轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈( )趋势。
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以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式( )。
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题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员技能理论题库

使用票务专用信封加封时,应采用“十”字加封法,将车票整理整齐后,用封条进行直接加封。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
运营单位对违反乘客守则的乘客有权采取( )等措施。

A. 制止

B. 劝离

C. 拒绝提供服务

D. 以上都是

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根据《GB/T 40484-2021 城市轨道交通消防安全管理》,运营单位的信息报告流程应遵循“统一指挥、分级负责、信息共享、点面联动、实事求是、()”的原则

A. 言简意赅、及时发布

B. 预防为主、消防结合

C. 全面负责、积极参与

D. 明确责任、依法监督

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在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6016.html
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不明原因的人员中毒/怀疑为毒气[化学毒剂]袭击时,发生在车站出入口范围可能影响车站时,( )。

A. 立即关闭车站

B. 立即关闭受影响出入口

C. 立即关闭出入口照明

D. 立即关闭相邻车站

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发现物体侵限[气球、胶袋、报纸等小物件]的处理:确认物体是否会危及( ),如不危及,司机报行调同意后限速通过[或按行调指示执行]。

A. 行车安全

B. 线路安全

C. 列车安全

D. 轨道安全

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地铁站内用以标明某设施名称的标识称为( )。

A. 位置标识

B. 导向标识

C. 警示标识

D. 安全标识

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发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时,不应( )。

A. 任其发展

B. 对劝阻无效后及时报警,并上报相关上级部门

C. 疏散围观乘客,避免客流拥堵

D. 当公安人员到来后,配合工作

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突发事件处置时需坚持以( )为本原则。

A. 利

B. 人

C. 物

D. 效

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轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈( )趋势。

A. 缓慢上升

B. 快速下降

C. 快速上升

D. 缓慢下降

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以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式( )。

A. 正常服务模式

B. 关闭模式

C. 紧急模式

D. 系统模式

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