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城市轨道交通服务员技能理论题库
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以下哪项内容属于票务员在处置突发事件时的工作职责( )。

A、 保护好票款

B、 锁闭售票室大门

C、 在窗口放置暂停服务提示牌

D、 向行调汇报现场情况

答案:ABC

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站内线路施工时,由( )在车站两端端墙外轨道中央的道床上设置警示标识防护。
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目前我国常用的检票机类型[按阻挡装置划分]不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0b40-c07f-52a228da600b.html
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车站信号控制台站控与中控[或遥控]方式的转换,须根据调度命令办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-3d30-c07f-52a228da6017.html
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着工装乘车期间,下面行为错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f7b8-c07f-52a228da601c.html
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在运营中,遇出站AG与SC 通讯中断,AG将( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-94f0-c07f-52a228da6014.html
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运营中发生突发情况时,人能立即采取相应的措施,排除不安全因素,这属于人的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ec00-c07f-52a228da6012.html
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地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项:一是乘客消耗,二是内部管理不当。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da600e.html
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列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da6018.html
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服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6001.html
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排列进路时,信号系统均会检查( )。
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题目内容
(
多选题
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以下哪项内容属于票务员在处置突发事件时的工作职责( )。

A、 保护好票款

B、 锁闭售票室大门

C、 在窗口放置暂停服务提示牌

D、 向行调汇报现场情况

答案:ABC

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相关题目
站内线路施工时,由( )在车站两端端墙外轨道中央的道床上设置警示标识防护。

A. 站台保安

B. 站务员

C. 值班员

D. 施工负责人(或由其指定专人)

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目前我国常用的检票机类型[按阻挡装置划分]不包括( )。

A. 三杆式

B. 扇门式

C. 平转式

D. 拍打式

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车站信号控制台站控与中控[或遥控]方式的转换,须根据调度命令办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-3d30-c07f-52a228da6017.html
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着工装乘车期间,下面行为错误的是( )。

A. 主动向乘客让行

B. 主动向乘客让座

C. 对乘客询问不理

D. 主动帮助有困难的乘客

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在运营中,遇出站AG与SC 通讯中断,AG将( )。

A. 可以继续回收车票

B. AG 数据将延时上传

C. 暂停服务

D. 一卡通卡不能使用

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运营中发生突发情况时,人能立即采取相应的措施,排除不安全因素,这属于人的( )。

A. 主导性

B. 创造性

C. 主观能动性

D. 以上均不是

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地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项:一是乘客消耗,二是内部管理不当。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da600e.html
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列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是( )。

A. 各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作

B. 上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作

C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作

D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

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服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6001.html
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排列进路时,信号系统均会检查( )。

A. 是否有敌对进路

B. 道岔位置是否正确

C. 信号机是否开放

D. 以上均检查

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