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关于电话闭塞法，以下说法正确的是（）。

A、采用人工方式组织行车

B、实行电话闭塞法的始发站值班员需与司机确认命令内容

C、由行车值班员具体办理

D、控制权应在车站级控制

答案：ABCD

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车站终端设备的英文缩写（）。

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采用疏散平台疏散方式：列车车头或车尾着火，无法在区间行驶，并且乘客疏散路径为单向时，司机可开启疏散平台侧车门进行疏散，环调应根据乘客疏散方向启动相应的区间火灾模式，使乘客疏散顺风疏散。

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两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于（）米。

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付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。

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不列入“三不伤害原则”的是：（）。

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单一车站大客流一般在（）期间发生。

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车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受（）的影响。

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乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和（）三种。

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当车站长时间无车时，下列说法正确的是（）。

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根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》，城市轨道交通运营安全风险等级划分为重大、一般两个等级。

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城市轨道交通服务员技能理论题库

关于电话闭塞法，以下说法正确的是（）。

A、采用人工方式组织行车

B、实行电话闭塞法的始发站值班员需与司机确认命令内容

C、由行车值班员具体办理

D、控制权应在车站级控制

答案：ABCD

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车站终端设备的英文缩写（）。

A. SC

B. SLE

C. TCM

D. SAM

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采用疏散平台疏散方式：列车车头或车尾着火，无法在区间行驶，并且乘客疏散路径为单向时，司机可开启疏散平台侧车门进行疏散，环调应根据乘客疏散方向启动相应的区间火灾模式，使乘客疏散顺风疏散。

A. 正确

B. 错误

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两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于（）米。

A. 300

B. 600

C. 500

D. 200

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付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。

A. 正确

B. 错误

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不列入“三不伤害原则”的是：（）。

A. 他人不伤害他人

B. 他人不伤害自己

C. 自己不伤害自己

D. 自己不伤害他人

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单一车站大客流一般在（）期间发生。

A. 中午平峰

B. 天气变化

C. 季节变化

D. 周边大型文体活动散场

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车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受（）的影响。

A. 客流量的大小

B. 站厅非付费区容纳能力

C. 站台容量

D. AFC系统的能力

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乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和（）三种。

A. 网络投诉

B. 上访

C. 哭诉

D. 当面口头投诉

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当车站长时间无车时，下列说法正确的是（）。

A. 现场负责人视现场情况合理调整人力

B. 服务员需维护好站厅秩序

C. 服务员在必要时依据相关规定办理退票手续

D. 以上均正确

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根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》，城市轨道交通运营安全风险等级划分为重大、一般两个等级。

A. 正确

B. 错误

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