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车站运营前应满足以下（）运营条件。

A、车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通

B、各类服务设备设施、消防设施齐全良好

C、车站各类服务设备全部开启

D、各岗位人员到位

答案：ABCD

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不明原因的人员中毒/怀疑为毒气[化学毒剂]袭击时，发生在车站出入口范围可能影响车站时，（）。

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根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，城市轨道交通线路全天运营时间不应少于（）小时。

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恐吓明确具体车站时，该车站应加强安检力度对进站行李重点检查，对全部进站人员携带的包裹进行开包检查。

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为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。

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正常地铁载客运行过程中，旅行速度（）技术速度。

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下列不属于车站运营前安全检查项目的是（）。

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地铁员工发现人车冲突伤亡时，应立即报告（）。

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车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件前可能出现的征兆：（）。

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行车值班员遇火灾自动报警系统出现火灾报警时，应先报火警，再去现场确认情况。

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地铁运营公司的工作职能中，最重要的两个方面是（）。

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城市轨道交通服务员技能理论题库

车站运营前应满足以下（）运营条件。

A、车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通

B、各类服务设备设施、消防设施齐全良好

C、车站各类服务设备全部开启

D、各岗位人员到位

答案：ABCD

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不明原因的人员中毒/怀疑为毒气[化学毒剂]袭击时，发生在车站出入口范围可能影响车站时，（）。

A. 立即关闭车站

B. 立即关闭受影响出入口

C. 立即关闭出入口照明

D. 立即关闭相邻车站

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根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，城市轨道交通线路全天运营时间不应少于（）小时。

A. 8

B. 12

C. 15

D. 18

点击查看答案

恐吓明确具体车站时，该车站应加强安检力度对进站行李重点检查，对全部进站人员携带的包裹进行开包检查。

A. 正确

B. 错误

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为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

正常地铁载客运行过程中，旅行速度（）技术速度。

A. 小于等于

B. 大于等于

C. 小于

D. 大于

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下列不属于车站运营前安全检查项目的是（）。

A. 站台门状态

B. 接触网状态

C. 站线状态

D. 导向设备状态

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地铁员工发现人车冲突伤亡时，应立即报告（）。

A. 行车调度

B. 急救中心

C. 站区及值班站长

D. 公安人员

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车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件前可能出现的征兆：（）。

A. 乘客纠纷

B. 抢劫

C. 恐怖袭击

D. 乘客晕倒

点击查看答案

行车值班员遇火灾自动报警系统出现火灾报警时，应先报火警，再去现场确认情况。

A. 正确

B. 错误

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地铁运营公司的工作职能中，最重要的两个方面是（）。

A. 安全、服务

B. 高效、快捷

C. 利益、名誉

D. 创新、形象

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