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城市轨道交通服务员技能理论题库

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城市轨道交通服务员技能理论题库

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多选题

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站台服务员的主要作业内容有（）。

A、接送列车

B、引导乘客

C、组织乘降

D、站台管理

答案：ABCD

城市轨道交通服务员技能理论题库

应急服务应以保障乘客（）为首要目标。

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下列不属于车站报表填写/录入基本原则是（）。

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恐吓明确具体车站时，该车站应加强安检力度对进站行李重点检查，对全部进站人员携带的包裹进行开包检查。

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乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（）。

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乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。

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服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

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地铁是以为乘客提供（）为特征的“窗口”行业。

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Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为：请您保管好票卡，出站时设备进行回收。

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全日分时最大断面客流量通常是在（）小时断面客流量的基础上确定。

处理突发公共卫生事件应坚持（）原则。

题目内容

(

多选题

)

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城市轨道交通服务员技能理论题库

站台服务员的主要作业内容有（）。

A、接送列车

B、引导乘客

C、组织乘降

D、站台管理

答案：ABCD

相关题目

应急服务应以保障乘客（）为首要目标。

A. 舒适

B. 准点

C. 便捷

D. 人身安全

点击查看答案

下列不属于车站报表填写/录入基本原则是（）。

A. 真实

B. 准确

C. 完整

D. 有效

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恐吓明确具体车站时，该车站应加强安检力度对进站行李重点检查，对全部进站人员携带的包裹进行开包检查。

A. 正确

B. 错误

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乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（）。

A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定

B. 导盲犬证件有效

C. 导盲犬与导盲犬证匹配

D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

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A. 非付费区

B. 付费区

C. 管理员权限

D. 上述均可

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服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

地铁是以为乘客提供（）为特征的“窗口”行业。

A. 出行服务

B. 旅游服务

C. 休闲服务

D. 商务服务

点击查看答案

Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为：请您保管好票卡，出站时设备进行回收。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

全日分时最大断面客流量通常是在（）小时断面客流量的基础上确定。

A. 平均

B. 低谷

C. 高峰

D. 平谷

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处理突发公共卫生事件应坚持（）原则。

A. 先人后物

B. 先疏散再隔离

C. 先处理后汇报

D. 先观察后处理

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站台服务员的主要作业内容有（ ）。

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