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城市轨道交通服务员技能理论题库

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车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和（）大客流组织预案。

A、中间站

B、终点站

C、火车站

D、换乘站

答案：D

城市轨道交通服务员技能理论题库

下列选项中（）是从业人员的职业道德的内在要求。

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列车上发生不明原因的人员中毒/怀疑为毒气（化学毒剂）袭击时，可在该车到站后，停止该车站的大系统及隧道通风系统运行，司机需立即关闭列车空调，乘客疏散完毕后，保持车门打开状态。

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发生乘客伤害时，应（）。

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在布置车站售票、检票设备位置时，要依据客流组织的原则，应尽量避免（）。

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This is self-service station, please use the ticket vending machine to buy tickets and to recharge your card. 此句应用于（）场景下。

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自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

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服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（）。

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单一车站大客流一般在（）期间发生。

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根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》，行车组织类风险不包括（）方面的危险。

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服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。

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单选题

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城市轨道交通服务员技能理论题库

车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和（）大客流组织预案。

A、中间站

B、终点站

C、火车站

D、换乘站

答案：D

相关题目

下列选项中（）是从业人员的职业道德的内在要求。

A. 依法行事

B. 敬业奉献

C. 严守秘密

D. 服务社会

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A. 正确

B. 错误

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发生乘客伤害时，应（）。

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

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在布置车站售票、检票设备位置时，要依据客流组织的原则，应尽量避免（）。

A. 客流的分散

B. 客流的对流

C. 客流的集中

D. 客流的流动

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This is self-service station, please use the ticket vending machine to buy tickets and to recharge your card. 此句应用于（）场景下。

A. 刷卡进站

B. 售票充值

C. 进站安检

D. 退票

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自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

A. 正确

B. 错误

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服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（）。

A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁

B. 话语声音大

C. 坐下与乘客对话

D. 斜靠柱子与乘客对话

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单一车站大客流一般在（）期间发生。

A. 中午平峰

B. 天气变化

C. 季节变化

D. 周边大型文体活动散场

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根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》，行车组织类风险不包括（）方面的危险。

A. 调度指挥

B. 列车运行

C. 施工管理

D. 客流疏导

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服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。

A. 正确

B. 错误

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车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和（ ）大客流组织预案。

车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和（）大客流组织预案。