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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通服务员技能理论题库
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车站中发生乘客之间纠纷时,应当遵循的原则是( )。

A、 关注事态发展,不可控时报警

B、 保持冷静 引导进车控室处理

C、 及时劝阻 报告公安,协助处理受伤乘客

D、 冷眼旁观

答案:C

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大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6019.html
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暴雨预警信号,按严重程度由小至大分别是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-1ae0-c07f-52a228da6001.html
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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》当发生火灾时,行车调度员应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-16f8-c07f-52a228da6008.html
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应急预案体系应包括( )。
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车站客运服务主要包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9108-c07f-52a228da6005.html
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下列不属于机电系统设备的是( )。
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Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为:请注意行驶车辆。
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广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及( )的辨认和使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0370-c07f-52a228da6020.html
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根据《GB/T 40484-2021 城市轨道交通消防安全管理》,运营单位设置的消防控制室,实行()小时值班制度,每班不少于()人,并持证上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ec00-c07f-52a228da6002.html
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站台服务员的主要作业内容有( )。
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题目内容
(
单选题
)
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车站中发生乘客之间纠纷时,应当遵循的原则是( )。

A、 关注事态发展,不可控时报警

B、 保持冷静 引导进车控室处理

C、 及时劝阻 报告公安,协助处理受伤乘客

D、 冷眼旁观

答案:C

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相关题目
大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6019.html
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暴雨预警信号,按严重程度由小至大分别是( )。

A. 黄色、蓝色、红色、橙色

B. 蓝色、黄色、橙色、红色

C. 黄色、蓝色、橙色、红色

D. 蓝色、红色、橙色、黄色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-1ae0-c07f-52a228da6001.html
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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》当发生火灾时,行车调度员应( )。

A. 切断牵引电流和设备电流,保证排烟系统的电源供应

B. 执行相应的通风排烟模式

C. 指挥列车运行,及时疏散乘客,调整后续列车运行

D. 启动抢修工作

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应急预案体系应包括( )。

A. 综合应急预案

B. 专项应急预案

C. 现场处置方案

D. 联动组织预案

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车站客运服务主要包括( )。

A. 维护车站秩序,组织乘客有序乘降

B. 提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C. 处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题

D. 提供无障碍乘车服务

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下列不属于机电系统设备的是( )。

A. 通风空调

B. 火灾自动报警

C. 站台门

D. 视频监视

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f7b8-c07f-52a228da600b.html
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Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为:请注意行驶车辆。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6007.html
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广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及( )的辨认和使用。

A. 设施设备

B. 票务设备

C. 服务设施

D. 行车设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0370-c07f-52a228da6020.html
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根据《GB/T 40484-2021 城市轨道交通消防安全管理》,运营单位设置的消防控制室,实行()小时值班制度,每班不少于()人,并持证上岗。

A. 24,1

B. 24,2

C. 12,1

D. 12,2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ec00-c07f-52a228da6002.html
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站台服务员的主要作业内容有( )。

A. 接送列车

B. 引导乘客

C. 组织乘降

D. 站台管理

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