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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通服务员技能理论题库
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正点列车次数500列,实际开行列车数550列,列车正点率( )。

A、50%

B、70%

C、90.9%

D、100%

答案:C

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突发事件分类包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-98d8-c07f-52a228da6016.html
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职业技能的特点包括( )。
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大型活动大客流的特点是持续时间较长,影响范围广,对全线车站影响较大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da601d.html
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当车站出现客伤事件时,车站和员工遵循的基本原则是( )。
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环境监视与控制系统称为( )系统。
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当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
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不同的行业和不同的职业,有不同的职业道德标准,体现了职业道德的多样性。
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以下哪些是属于“四不放过”原则( )。
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一名乘客因天气闷热晕倒,作为站台执岗的工作人员提供救助方式正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-98d8-c07f-52a228da6019.html
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根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》, 城市轨道交通服务质量评价以()为单位开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-fba0-c07f-52a228da6014.html
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城市轨道交通服务员技能理论题库
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员技能理论题库

正点列车次数500列,实际开行列车数550列,列车正点率( )。

A、50%

B、70%

C、90.9%

D、100%

答案:C

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相关题目
突发事件分类包括( )。

A. 公共卫生事件

B. 事故灾难

C. 自然灾害

D. 社会安全事件

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职业技能的特点包括( )。

A. 时代性

B. 专业性

C. 层次性

D. 综合性

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大型活动大客流的特点是持续时间较长,影响范围广,对全线车站影响较大。

A. 正确

B. 错误

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当车站出现客伤事件时,车站和员工遵循的基本原则是( )。

A. 优先抢救伤者

B. 避免二次伤害

C. 尽快恢复运营

D. 尽力获取证据

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环境监视与控制系统称为( )系统。

A. BAS

B. FAS

C. PIS

D. ATS

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f7b8-c07f-52a228da6002.html
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当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6002.html
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不同的行业和不同的职业,有不同的职业道德标准,体现了职业道德的多样性。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-3d30-c07f-52a228da6007.html
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以下哪些是属于“四不放过”原则( )。

A. 事故原因分析不清不放过

B. 责任者未受到教育不放过

C. 未制定防范措施不放过

D. 责任者未受到处理不放过

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一名乘客因天气闷热晕倒,作为站台执岗的工作人员提供救助方式正确的是( )。

A. 为乘客提供小扇子

B. 给乘客提供药品

C. 为乘客提供温水

D. 将乘客移至通风阴凉处

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根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》, 城市轨道交通服务质量评价以()为单位开展。

A. 线路

B. 车站

C. 列车

D. 区域

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