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客运记录可以作为乘车凭证。
《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定：根据地方政府部门的要求，做好人员核酸检测，确保“应检尽检”。
《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定：列车终到后地面保洁作业时，可直接进行列车保洁作业，并对车内服务备品的物体表面（如果壳盘、热水瓶等）进行擦拭消毒，切断疫情传播的途径。
《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定：消毒液（片）使用配比说明，列车应急消毒：消毒泡腾片（劲峰、感控卫士）1片可兑（配比）1L的水，配比成1000mg/L含氯消毒液。
《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定：始发、终到有中高风险地区的城市，旅客列车运行对重点公共区域和重点部位，厕所、盥洗台、通过台、过道等，每小时不少于一次预防性消毒。
《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定：旅客列车运行途中预防性消毒：重点公共区域：厕所、盥洗台、通过台、过道等，每2小时不少于一次预防性消毒。
《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定： 旅客列车运行途中预防性消毒：重点部位：门把手、扶手、开关等重点部位要做到每2小时消毒和清洁至少一次，切实防止感染。
《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定： 旅客列车运行途中预防性消毒：重点部位：门把手、扶手、开关等重点部位要做到每小时消毒和清洁至少一次，切实防止感染。
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：列车晚点要及时通告，超过60分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车资料台帐齐全，修改填写及时；办公室有规定的时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。
