列车长要落实（ ）负责制，及时受理、处理旅客投诉，耐心解答旅客问询。

列车上要成立由列车长负责，列车乘警和客运乘务、检车乘务人员参加的安检工作小组，负责对旅客列车的危险品的安检工作。

列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，乘警对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。

列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、安全员协助。

列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。

关于《普速客车库内看车管理办法》中规定，列车锅炉、茶炉及餐车炉灶熄火，清除的炉灰必须用水浸灭后装入垃圾袋再投放，确认锅炉、茶炉间及餐车炉灶干净、无杂物。

关于《普速客车库内看车管理办法》中规定，列车终到入库前，终到车班列车长要督促乘务员关好车门，必须将内置式垃圾箱清理干净并将垃圾箱内胆移出放置规定位置，必须将烟头清理干净，不得带入库内。

关于《普速客车库内看车管理办法》中规定，在客车检修、保洁、整备作业等作业结束后，车队值班干部组织看车人员清理作业和闲杂人员下车；同时对全列车门车窗进行锁闭、确认车内无非看车人员无火并在《库内看守巡检登记薄》上签字。

列车空调失效，在车站停留时，不能打开车门进行通风。

列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸类的危险品，应收缴并采取水浸等销毁措施。