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《南昌局集团公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》：列车长验票作业频次：普速列车每运行5个小时列车长下车厢查验一次，运行不足5小时的列车列车长查验不得少于１次，一站直达列车列车长查验1次，特殊区段由列车长决定查验次数的增减。
《南昌局集团旅客列车给水工作管理办法》：普速列车始发列车长组织班组对各车厢储水情况进行确认，如有缺水及时向车站工作人员反馈。
《南昌局集团公司旅客列车给水工作管理办法》：列车运行中或给水站开车后发生多个车厢缺水，列车长应主动向所在局客调了解未给水原因。
关于《普速旅客列车消耗品配备管理办法》中规定，消耗品的领取由出乘列车长负责到仓库进行领取，或可委托保洁人员。
《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定：接到列车上有涉疫旅客信息时，列车长或指定专人可更换一次性帽子、N95口罩、封闭式护目镜、穿戴防护服、鞋套、手套等防护用品，进入涉疫旅客所在车厢核对相关信息，了解在列车上活动范围。
《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定：应急消毒备品：一次性帽子2个、一次性鞋套2双、防水靴套1双、长袖加厚橡胶手套1副。鞋套、靴套、长袖加厚橡胶手套单独存放，一次性帽子放入测温专用包内。
《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定：测温专用包包括：便携式红外线测温仪2只、水银温度计3只、乳胶手套2副（独立包装）、护目镜2个、酒精棉球、测温仪说明书等。
《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定：应急处理箱包括：一次性医用外科口罩10个（独立包装）、N95口罩5个（独立包装）、一次性手套10副（独立包装）、护目镜5副(封闭式）、体温计2支、防护服2套、片剂含氯消毒剂（劲峰牌）等。
因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。
因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。
