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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。
A
随车机械师
B
客运乘务人员
C
随车保洁人员
D
餐车服务人员
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
**解析：**
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中关于“应急处理”或“热备车底管理”的相关规定，为了确保在需要启用热备车底时能够迅速、高质量地投入运营，必须保证人员与物资的同步到位。
具体规定指出：热备车底的**客运乘务人员**、**随车机械师**、**随车保洁人员**、**餐车服务人员**以及随车备品和服务用品应同步配置到位。
* **A. 随车机械师**：负责车辆技术状态，确保行车安全，必须同步到位。
* **B. 客运乘务人员**：负责旅客服务、车厢秩序及安全，是客运服务的核心力量，必须同步到位。
* **C. 随车保洁人员**：负责车厢环境卫生，保障服务质量，必须同步到位。
* **D. 餐车服务人员**：负责餐饮供应服务，若该车底编组中有餐车，则相关人员需同步到位。
因此，所有选项中的人员均需同步配置到位。
**正确答案：ABCD**
题目纠错
2022年第三季度中国铁路上海局集团有限公司理论抽考题库
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