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2022年第三季度中国铁路上海局集团有限公司理论抽考题库
902
多选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()不收退票费。

A
挂失补车票退票
B
误售车票退票
C
为救助管理站办理受助人员退票
D
22日12:00开车的车票当月8日12:00退票

答案解析

正确答案:ABC

解析:

根据《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)及相关铁路客运规定,针对各选项的分析如下: 1. **关于选项 A(挂失补车票退票)**: 旅客办理挂失补办手续后,持新车票乘车。到站后,经列车长确认该席位使用正常,开具客运记录。旅客在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。此时退还的是“挂失补”的新车票票款,**不收退票费**。 2. **关于选项 B(误售车票退票)**: 因车站或工作人员失误导致车票误售、误购时,旅客需要退票或换票的,属于铁路方责任或客观操作失误,因此**不收退票费**。 3. **关于选项 C(为救助管理站办理受助人员退票)**: 根据民政部与铁道部的相关规定,救助管理站为受助人员购买车票,若受助人员未乘车或行程变更需要退票时,凭救助管理站出具的证明及相关证件办理退票,**不收退票费**。这是为了保障社会救助工作的顺利进行。 4. **关于选项 D(22日12:00开车的车票当月8日12:00退票)**: 根据规定,开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。 * 开车时间:22日 12:00 * 退票时间:8日 12:00 * 时间差计算:从8日12:00到22日12:00,正好间隔14天。 * 因为14天 < 15天,所以**不属于**“开车前15天以上”的情形,应当按规定核收退票费(通常根据具体梯次退票标准,可能收取5%、10%或20%不等,但肯定不是免费)。因此,该选项**需要收取退票费**。 综上所述,不收退票费的情形为 A、B、C。 **正确答案:ABC**
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