对于符合条件的冠字号码查询申请，银行业金融机构应于受理之日起（）个工作日内办结。如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人。

密码重置必须有企业书面申请，并按要求审核企业相关资料。严禁网点私自办理密码重置业务，此行为涉及违法，人行及总分行会严肃处理。

人行账管系统中，临时户的销户，原因不能选择转户。

人行账管系统中，企业账户撤销业务，对于原因选择“关闭、撤并、解散”，对企业无其他影响。

单位客户申请办理同一自然人作为授权代理人办理五个（含）以上单位的账户业务的,开户银行应按照本规范实行尽职调查，强化审核措施。

调查人员应恪尽职责，严格按要求办理，对调查全过程的真实性、合规性负责。

尽职调查双人原则，与我行存在业务合作的，业务人员为由支行行长室安排一名外勤人员参与。

尽职调查人员应审核单位证明文件以及法定代表人或负责人身份证件的真实性、有效性和一致性。与其面对面核实调查，签字或盖章环节应在调查人员视线内，不得转由他人代办。

开户银行应按与企业签订的银行结算账户管理协议中的约定和有关规章制度与企业核对账务，对账频率应不低于每半年一次。

企业存款人查询密码遗失的，可以向一般存款账户开户银行申请重置。

对存在有明显理由怀疑客户开立账户出售、转让、出借或从事违法犯罪活动情形的企业，银行有权拒绝开户。