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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁大型车站出站组织有何要求?

答案:1)出站检票人员提前到岗,检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。
2)引导旅客通过自动检票机和人工检票通道检票出站,具备居民身份证自动识读检票条件的自动检票机正常启用。人工检票口核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪,秩序良好,防止尾随。
3)对违章乘车旅客及违章携带品正确处理,票款收付准确。
4)列车出站后及时清理,站台、通道无滞留人员。
5)换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线,配备相应的设备和引导标志。

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人调整票价时,已售出的车票<--NRC-->票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-0020-c017-654bab5e0505.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,()等,均不能享受减价待遇。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-8be8-c017-654bab5e0519.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()可凭书面证明购买学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-ab48-c017-654bab5e050a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各工种按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-cac8-c017-654bab5e0513.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运车站在开始检票或列车到站前,通告<--NRC-->等检票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-07f0-c017-654bab5e0513.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-9ba8-c017-654bab5e050b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-c6e0-c017-654bab5e0509.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-a378-c017-654bab5e0511.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,学生票应按近径路发售,直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-bf10-c017-654bab5e0500.html
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》(上铁客〔2017〕73号)规定:遇接送站人员丢失凭证或凭证无法扫描时,出站口工作人员应通知旅客到受理点,凭办理时的<--NRC-->,补办出站手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-13a8-c017-654bab5e0525.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁大型车站出站组织有何要求?

答案:1)出站检票人员提前到岗,检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。
2)引导旅客通过自动检票机和人工检票通道检票出站,具备居民身份证自动识读检票条件的自动检票机正常启用。人工检票口核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪,秩序良好,防止尾随。
3)对违章乘车旅客及违章携带品正确处理,票款收付准确。
4)列车出站后及时清理,站台、通道无滞留人员。
5)换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线,配备相应的设备和引导标志。

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,()等,均不能享受减价待遇。

A. 革命工作人员残废证

B. 参战民兵

C. 中华人民共和国残疾军人证

D. 民工残废证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-8be8-c017-654bab5e0519.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()可凭书面证明购买学生票。

A. 小学生

B. 大学生

C. 中学生

D. 研究生

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-ab48-c017-654bab5e050a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各工种按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-cac8-c017-654bab5e0513.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运车站在开始检票或列车到站前,通告<--NRC-->等检票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-07f0-c017-654bab5e0513.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。

A. 直辖市

B. 省会城市

C. 地级市

D. 县城

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-9ba8-c017-654bab5e050b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-c6e0-c017-654bab5e0509.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。

A. 面向旅客侧身让行

B. 主动让路

C. 主动让路,面向旅客侧身让行

D. 主动让路,面向旅客让行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-a378-c017-654bab5e0511.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,学生票应按近径路发售,直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。

A. 正确

B. 错误

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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》(上铁客〔2017〕73号)规定:遇接送站人员丢失凭证或凭证无法扫描时,出站口工作人员应通知旅客到受理点,凭办理时的<--NRC-->,补办出站手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-13a8-c017-654bab5e0525.html
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