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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：遇特殊情况，车站站长可决定暂停“铁路 e 卡通”直接扫码乘车服务，车站需做好宣传解释工作并引导旅客购票乘车，同时应及时将有关情况向集团公司收入部门汇报。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按<--NRC-->发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-0408-c017-654bab5e050d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-9ba8-c017-654bab5e050e.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-cac8-c017-654bab5e051c.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票只能在承运人售票处购买。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对违反国家法律、法规，寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客站车应如何处理？
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的<--NRC-->。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：车站（）等在接发列车或防护作业时禁止使用手机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-97a0-c017-654bab5e0501.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-cac8-c017-654bab5e051b.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位和运输企业收入部门必须按日填制“运输进款收支报告”，做到科目正确、账款相符，收支平衡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-d298-c017-654bab5e0502.html
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：遇特殊情况，车站站长可决定暂停“铁路 e 卡通”直接扫码乘车服务，车站需做好宣传解释工作并引导旅客购票乘车，同时应及时将有关情况向集团公司收入部门汇报。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按<--NRC-->发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-0408-c017-654bab5e050d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（）。

A. 16℃ -20℃

B. 18℃ -20℃

C. 18℃ -22℃

D. 18℃ -26℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-9ba8-c017-654bab5e050e.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票只能在承运人售票处购买。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对违反国家法律、法规，寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客站车应如何处理？
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 特殊旅客

B. 特殊重点旅客

C. 病残旅客

D. 重点旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-9f90-c017-654bab5e0513.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的<--NRC-->。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：车站（）等在接发列车或防护作业时禁止使用手机。

A. 站台客运值班员

B. 客运员

C. 工班长

D. 管理人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-97a0-c017-654bab5e0501.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-cac8-c017-654bab5e051b.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位和运输企业收入部门必须按日填制“运输进款收支报告”，做到科目正确、账款相符，收支平衡。

A. 正确

B. 错误

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