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徐州车务段三季度客运题库
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徐州车务段三季度客运题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。

A、正确

B、错误

答案：A

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，携带品暂存处应公布<--NRC-->和注意事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-0408-c017-654bab5e051f.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，安全红线要（）。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-93d8-c017-654bab5e0510.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时<--NRC-->，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-07f0-c017-654bab5e0505.html
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：站段应关注“铁路 e 卡通”旅客扫码乘车情况，遇时段性预留席位不足时，及时向集团公司收入部门汇报，客票所及时调整预留席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-d298-c017-654bab5e051c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-c6e0-c017-654bab5e0503.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，出站发现身高1.2米的儿童无票，（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，室外显示屏具有（）等性能。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一学生2017年只购买了2次学生减价票，2018年该学生能享受6次单程减价票待遇。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-bb28-c017-654bab5e0501.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在<--NRC-->声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。

A、正确

B、错误

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，携带品暂存处应公布<--NRC-->和注意事项。
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，安全红线要（）。

A. 严格落实

B. 突出重点

C. 找准关键

D. 精简实用

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

A. 乘警长

B. 值班员

C. 列车长

D. 列车员

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时<--NRC-->，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-07f0-c017-654bab5e0505.html
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：站段应关注“铁路 e 卡通”旅客扫码乘车情况，遇时段性预留席位不足时，及时向集团公司收入部门汇报，客票所及时调整预留席位。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-c6e0-c017-654bab5e0503.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，出站发现身高1.2米的儿童无票，（）。

A. 可免费携带

B. 只补儿童票，核收手续费

C. 补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款

D. 只补儿童票，不收手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-93d8-c017-654bab5e0505.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，室外显示屏具有（）等性能。

A. 防雨

B. 防尘

C. 防寒

D. 防晒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-8fd0-c017-654bab5e050e.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一学生2017年只购买了2次学生减价票，2018年该学生能享受6次单程减价票待遇。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-bb28-c017-654bab5e0501.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在<--NRC-->声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
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