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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报。

A、正确

B、错误

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,室外显示屏具有()等性能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-8fd0-c017-654bab5e050e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区内设置的候车引导屏,显示车次、始发站、终到站、<--NRC-->、检票口、状态等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-07f0-c017-654bab5e051f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-a378-c017-654bab5e0502.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,旅客请求赔偿时,应当提交<--NRC-->以及证明携带品内容、价格、进站乘车等有关证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-0408-c017-654bab5e0504.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),除普速小型车站外,车站视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-c2f8-c017-654bab5e0514.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好<--NRC-->工作;必要时,向地方政府请求援助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-0408-c017-654bab5e0525.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁快运使用专用箱、冷藏箱、<--NRC-->等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-0bd8-c017-654bab5e050d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,广播语音清晰,音量适宜,用语规范,<--NRC-->,播放及时。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证并符合条件时,可购买学生票。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,卧铺票只能由持票本人使用,成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报。

A、正确

B、错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,室外显示屏具有()等性能。

A. 防雨

B. 防尘

C. 防寒

D. 防晒

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。

A. 录音设备

B. 音视频记录仪

C. 通讯设备

D. 站车无线交互系统终端

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,旅客请求赔偿时,应当提交<--NRC-->以及证明携带品内容、价格、进站乘车等有关证明。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),除普速小型车站外,车站视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好<--NRC-->工作;必要时,向地方政府请求援助。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁快运使用专用箱、冷藏箱、<--NRC-->等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,广播语音清晰,音量适宜,用语规范,<--NRC-->,播放及时。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证并符合条件时,可购买学生票。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,卧铺票只能由持票本人使用,成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

A. 正确

B. 错误

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