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关于印发《郑州局集团公司个人信息保护 管理规定（暂行）》的通知中规定，适当的可以在互联网上（QQ，微信，云盘，钉钉等）发布包含个人隐私（如身份证号、手机号、家庭住址等）的文件及信息。
国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》中规定，空调旅客列车应按有关规定配备紧急破窗锤，餐车厨房应配备1条灭火毯。
国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》中规定，对判明不了性质的物品，严禁在车上进行试验。
国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》中规定，在旅客列车上查获的禁限物品由乘警妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。
国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》中规定，旅客列车上的通道必须保持畅通，不得堵塞边门。
国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》中规定，吸烟处应有明显标志并配备烟灰盒，地板和壁板应保持完好，无孔洞和缝隙。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》：因临时更换车体、空调故障等原因旅客到站需到站退还差额或空调费时，列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“席位调整”或“空调故障”模块，向客票系统发送确认退差信息。
《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》：地市级以上城市所在地车站设立冒用身份信息处置专窗（可与其他专窗合设，如互联网身份信息核验专窗、值班主任窗口等），将告知确认书留存备查。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》：因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车开具客运记录。
《中国铁路总公司运输局关于加强动车餐饮供应管理》的通知中规定餐饮经营单位要努力提供品类丰富、口味多样、营养卫生、品种齐全、质价相符的餐饮食品，满足绝大部分旅客需求。
