《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客。

持用伪造或涂改的车票乘车时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）应补票价50％的票款。

两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按（）核收手续费。

由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

客运杂费不包括（）。

国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。

《铁路旅客运价规则》中规定棚车加快票票价按（）票价计算。

《铁路旅客运价规则》中规定加快票价的起码里程为（）。

《铁路旅客运价规则》中规定旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。

遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过5千克时，到站按品类补收运费，但对第五十二条中所列物品及（）不办理转送。

残疾人旅行时（）可免费携带并不计入上述范围。