《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

A. 无障碍座椅、专用座席

B. 无障碍厕所、专用座席

C. 无障碍厕所、座椅

D. 无障碍厕所、座椅、专用座席

A. “退”

B. 负号

C. 减号

D. *

A. 对

B. 错

A. 列车员

B. 列车值班员

C. 列车长

D. 车站

A. 二知一会

B. 三懂三会

C. 四懂四会

D. 二懂二会

A. 靠背帘、遮光帘

B. 遮光帘、纱帘

C. 温度计、一次性拖鞋

D. 茶几布、一次性拖鞋

A. 路风

B. 基础卫生

C. 服务质量

D. 收入

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 60分钟

A. 旅客

B. 上级主管部门

C. 前方站

D. 前方营业站