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职业技能鉴定列车长钊

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职业技能鉴定列车长钊

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（）实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A、语言文明

B、微笑服务

C、仪表端庄

D、尊重旅客

答案：C

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《铁路旅客服务质量规范》基础管理中要求定期分析安全和（）状况，有针对性整改措施。

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发生线路中断行车时，列车长应及时向本属段报告情况，及时向所在局客调、客运处报告相关需求。

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《普速列车作业指导书》出乘及出库整备作业内容包含参加学习、（）、车容整理等内容。

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动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。

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《铁路客运运价规则》规定，卧铺票的《铁路客运运价规则》规定，运价里程为( )千米。

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在餐饮服务经营中，任何一项活动都是在完成两个主要的营销功能，其中一个是（）。

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(铁办安监[2024]2号)国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》：旅客列车消防安全管理贯彻 “预防为主，防消结合”的方针。

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一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

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下列不属于统计分析方法基本特征的是（）。

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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中普速旅客列车互联网订餐，( )下车进行交接。

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职业技能鉴定列车长钊

（）实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A、语言文明

B、微笑服务

C、仪表端庄

D、尊重旅客

答案：C

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《铁路旅客服务质量规范》基础管理中要求定期分析安全和（）状况，有针对性整改措施。

A. 路风

B. 基础卫生

C. 服务质量

D. 收入

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发生线路中断行车时，列车长应及时向本属段报告情况，及时向所在局客调、客运处报告相关需求。

A. 对

B. 错

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《普速列车作业指导书》出乘及出库整备作业内容包含参加学习、（）、车容整理等内容。

A. 出乘点名

B. 库内接车

C. 卫生补强

D. 预检到位

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动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。

A. 对

B. 错

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《铁路客运运价规则》规定，卧铺票的《铁路客运运价规则》规定，运价里程为( )千米。

A. 20

B. 30

C. 100

D. 400

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在餐饮服务经营中，任何一项活动都是在完成两个主要的营销功能，其中一个是（）。

A. 只要顾客购买即可

B. 发现旅客需求

C. 创立产品品牌

D. 创立餐厅声誉

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(铁办安监[2024]2号)国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》：旅客列车消防安全管理贯彻 “预防为主，防消结合”的方针。

A. 预防为主

B. 预防结合

C. 防消结合

D. 安全第一

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一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

A. 旅客

B. 宅男

C. 乘务员

D. 驴友

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下列不属于统计分析方法基本特征的是（）。

A. 唯一性

B. 直观性

C. 可重复性

D. 科学性

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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中普速旅客列车互联网订餐，( )下车进行交接。

A. 列车配送人员

B. 列车员

C. 列车长

D. 列车值班员

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