30:旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-9590-c017-654bab5e0503.html
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45:在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,不收()。(1分)
A. 退票费
B. 空调费
C. 补票费
D. 手续费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88c9-d240-c017-654bab5e0502.html
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164:团体旅客证为乘坐本趟旅游列车的凭证,能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-e798-c017-654bab5e0502.html
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165:积分兑换的车票可办理改签业务 ,改签范围仍为允许积分兑换的车票 ,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额 ,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收()积分手续费(1分)
A. 1000
B. 500
C. 1500
D. 2000
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-37d0-c017-654bab5e0501.html
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49:发生线路中断旅客要求退票时,在中途站退还(),不收退票费,(1分)
A. 全部票价
B. 已收票价与已乘区间票价差额
C. 未乘区间票价
D. 已收票价与未使用区间票价差额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88c9-d628-c017-654bab5e0501.html
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92:《铁路旅客运输规程》中规定:旅客车票丢失补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在()要求退还后补票价的依据。(1分)
A. 到站出站后向到站
B. 到站出站前向到站
C. 购票站
D. 乘车站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88c9-f950-c017-654bab5e0502.html
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138:线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-2060-c017-654bab5e0501.html
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198:铁路运输费用核收方式分为现付、 到付、 后付、 三种(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88ca-fb20-c017-654bab5e0502.html
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2:自()起,旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)。(1分)
A. 2020.7.1
B. 2020.8.1
C. 2020.9.30
D. 2020.10.1
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e0-88c9-ab30-c017-654bab5e0500.html
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196:客票系统应用程序退票(退差)事由,为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项;退差事由为“原退退差、正常退差”,(1分)
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