47:旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企客户(以下简称客户)办理的乘日期车、车次、到站和座别相同的()人及以上的旅游团体用票。(1分)

A. 　20

B. 　10

C. 　30

D. 　40

40:发生旅客伤害事故时,旅客可向()或()请求赔偿。(1分)

A. 　事故发生站

B. 　处理站

C. 　终到站

D. 　始发站

144:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满( ) 年。(1分)

A. 　4

B. 　3

C. 　1

D. 　2

41:旅客在票面开车时间前办理退票时,可以在全路任何一个客运营业办理站办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

159:对乘坐卧铺的旅客,列车可以收取车票并予集中保管。(1分)

A. 正确

B. 错误

184:车票票价为旅客乘车日的( )。(1分)

A. 　政府定价

B. 　公布票价

C. 　优惠票价

D. 　适用票价

82:12306网站注册域名为(),是中国铁路总公司(以下简称总公司)客运及延伸产品服务与销售,以及相关信息发布的官方网站。(1分)

A. 　http://www.12306.com

B. 　http://www.12306.cn

C. 　http://www.12306.com.cn

D. 　http://12306.cn

184:旅游列车运输费用由始发站使用一张代用票一次收清。(1分)

A. 正确

B. 错误

196:客票系统应用程序退票(退差)事由,为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项;退差事由为“原退退差、正常退差”,(1分)

A. 正确

B. 错误

51:在途列车折返退差。旅客列车开车后需折返运行时,自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),旅客下车后可通过 12306 网站或前往任意车站人工窗口,办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续,不收取退票费(1分)

A. 正确

B. 错误